Setmana de l'ocupació del Bages
Formació
LGTBI
TTT

Curs d'Atenció al client i E-Commerce

Adreçat a persones joves inscrites al Servei Local d'Ocupació i al SOC, preferentment residents als barris del programa Treball als Barris

Informació del curs:

Previsió d'inici 2ª quinzena de maig 2026

Hores: 125

Horari: de 9h a 14h

Lloc: Manresa

Requisits:

  • Persones joves inscrites al Servei Local d'Ocupació i al SOC com a demandants d'ocupació i residents als barris del programa Treball als Barris (Antic, Farreres, Suanya, Comtals, Santa Caterina, l’Oller, Xup, Valldaura, Vic-Remei, Guix, Pujada Roja, Sagrada Família, Font dels Capellans, Viladordis, Escodines, Balconada, Cal Gravat, Sant Pau).

Objectiu:

  • Aplicar tècniques bàsiques d'atenció al client i venda en e-commerce, sota supervisió, en botigues en línia i comerç electrònic

Continguts:

  • Mòdul 1. Context laboral (15h) Interpretació del funcionament del mercat de treball analitzant les empreses del sector eco-nòmic ·Identificació de les competències requerides per l’ocupació ·Identificació de les competències i habilitats pròpies necessàries per a l’exercici d’ocupació
  • Mòdul 2. Atenció al client (45 hores) ·Identificació de les diferents tècniques de venda ·Aplicació dels protocols establerts per a l'atenció al client en el sector del comerç ·Identificació de la mena de treball en superfícies comercials.
  • Mòdul 3. Tendències en e-commerce (25 hores) ·Caracterització de l'e-commerce ·Anàlisis d'e-commerce i l'atenció al client.
  • Mòdul 4. TIC en el sector comercial (40 hores) ·Aplicació de les TIC en l'e-commerce ·Identificació i anàlisi d'eines ofimàtiques ·Aplicació d'eines ofimàtiques, sota supervisió ·Identificació i anàlisi d'eines digitals per a la gestió del comerç ·Aplicació d'eines digitals per a la gestió del comerç sota supervisió

Més informació i inscripcions

El camp no pot està buit
El camp no pot està buit
El camp no pot està buit
El camp no pot està buit
El camp no pot està buit
El camp no pot està buit
El camp no pot està buit

En compliment de la vigent normativa en matèria de protecció de dades (RGPD 679/2016 i LOPDGDD 3/2018), des de l'Ajuntament de Manresa, com a responsables del tractament, els informem que les dades proporcionades a (ProEmpresa, cultura, premsa, etc), seran tractades amb la finalitat de (gestionar la seva inscripció i participació en les diverses activitats formatives) i per enviar-los comunicacions relatives a aquestes activitats. Aquest tractament, està legitimat per l'exercici dels poders públics conferits al responsable en el marc de les competències municipals. Informem també, que les seves dades personals no seran cedides a tercers, excepte en el cas d'obligació legal, i seràn conservades mentre duri la finalitat per la qual van ser recollides i mentre se'n puguin derivar responsabilitats legals.

Si ho desitja, li recordem que pot exercir el dret d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació del tractament i portabilitat de les dades, si s'escau, es pot dirigir un escrit indicant quin dret es vol exercir (Accés, Rectificació, Supressió, Oposició o Portabilitat de les dades) o bé per mitjans electrònics https://www.manresa.cat/tramits o bé presencialment a l’Ajuntament de Manresa, Plaça Major, nº 1 - 08241 Manresa (Barcelona).

Així mateix, si considera que els seus drets de protecció de dades han estat vulnerats, es podrà dirigir a l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades a www.apdcat.gencat.cat.

Per més informació pot consultar les nostres polítiques a http://www.manresa.cat/web/menu/8148